Zekoya

Zekoya Mesafeli Hizmet ve Abonelik Sözleşmesi

Son güncelleme: 7 Ekim 2026

1. Taraflar

Tüketici: Siparişi veren Zekoya hesap sahibi. Kullanıcının hesap ve fatura bilgilerinde bildirdiği ad, soyad, e-posta ve diğer bilgiler esas alınır.

2. Konu ve sözleşmenin kurulması

Bu sözleşme, sipariş özetinde seçilen Zekoya aboneliği veya ek kullanım hakkının elektronik ortamda sunulmasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Sözleşme, kullanıcı ön bilgilendirmeyi görüp ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi açıkça onayladığında ve ödeme sağlayıcı tarafından başarılı olarak doğrulandığında kurulur.

Sipariş özeti; hizmetin adı, dönemi, kullanım kapsamı, KDV dâhil toplam bedeli, indirimleri, ödeme yöntemi, yenileme ve geçerlilik koşullarıyla bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

3. Hizmetin sunulması

Hizmet ödeme doğrulamasından sonra kullanıcının hesabına elektronik olarak tanımlanır. Zekoya farklı yapay zekâ sağlayıcılarını kullanabilir. Model, görsel ve video erişimi satın alınan paketin kapsamına, sağlayıcıların teknik durumuna, güvenlik politikalarına ve kullanım sınırlarına tabidir.

Tahmini mesaj/görsel/video adetleri bağlayıcı sabit adet garantisi değildir; tüketim kullanılan model ve işlem maliyetine göre değişebilir. Sipariş özetinde gösterilen kullanım bakiyesi ve sınırlar bağlayıcıdır.

4. Bedel ve ödeme

Tüketici tarafından ödenecek KDV dâhil toplam tutar sipariş özetinde gösterilir. Ödeme iyzico altyapısıyla alınır. Kart verileri iyzico tarafından işlenir; Zekoya tam kart numarası veya güvenlik kodu saklamaz.

Ödeme tamamlanamazsa ücretli hizmet etkinleştirilmez. Mükerrer veya hatalı tahsilat tespit edilirse işlem incelenir ve yasal süre içinde kullanılan ödeme aracına iade edilir.

5. Abonelik, yenileme ve iptal

Aboneliğin aylık veya yıllık olduğu ve otomatik yenilenip yenilenmediği sipariş özetinde gösterilir. Otomatik yenilenen abonelik, kullanıcı tarafından dönem sonu için iptal edilebilir. İptal mevcut ödenmiş dönemi geriye dönük sona erdirmez; erişim dönem sonuna kadar sürer ve sonraki dönem için yeni tahsilat yapılmaz.

Yeni dönemde uygulanacak esaslı fiyat veya koşul değişiklikleri yürürlüğe girmeden önce kullanıcıya bildirilir. Emredici mevzuattan doğan fesih ve iptal hakları saklıdır.

6. Cayma hakkı ve istisnalar

Tüketici, kanundaki istisnalar saklı kalmak üzere sözleşmenin kurulmasından itibaren on dört gün içinde gerekçe göstermeksizin cayabilir. Bildirim destek@zekoya.site adresine veya şirket merkez adresine yapılabilir.

Kullanıcı hizmetin cayma süresi sona ermeden hemen başlamasını ayrıca talep ederse hizmet ödeme sonrasında etkinleştirilir. Hizmetin tamamen ifa edilmesi veya elektronik ortamda anında teslim edilen dijital içerik/hizmet bakımından, kullanıcı sonuç hakkında önceden bilgilendirilmiş ve açık talepte bulunmuşsa mevzuattaki cayma hakkı istisnası uygulanabilir. Kısmen kullanılan hizmetlerde iade değerlendirmesi hizmetin niteliği, ifa düzeyi ve emredici mevzuata göre yapılır.

Ayıplı veya sözleşmeye aykırı hizmet halinde tüketicinin ücretsiz ifa, bedel indirimi, sözleşmeden dönme ve zararının giderilmesi dâhil kanuni seçimlik hakları saklıdır.

7. Kullanıcının yükümlülükleri

Kullanıcı hesap bilgilerini doğru tutar, hesabını ve doğrulama araçlarını korur; hizmeti hukuka, kullanım koşullarına ve üçüncü kişilerin haklarına uygun kullanır. Hesabın devri, kötüye kullanım, güvenlik önlemlerini aşma veya hukuka aykırı içerik üretme girişimleri hizmetin kısıtlanmasına neden olabilir. Bu tür kısıtlamalar tüketicinin emredici haklarını ortadan kaldırmaz.

8. Kesinti ve sorumluluk

Bakım, güvenlik olayı veya üçüncü taraf sağlayıcı kesintisi nedeniyle geçici erişim sorunu yaşanabilir. Şirket makul süre içinde hizmeti yeniden sunmak ve kullanıcıyı önemli kesintiler hakkında bilgilendirmek için çaba gösterir. Şirketin kastı veya ağır kusuru ile tüketicinin kanuni haklarını sınırlayan hükümler uygulanmaz.

9. Kişisel veriler

Kişisel veriler KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası’na göre işlenir. Ödeme verilerinin işlenmesine ilişkin ayrıntılar Ücretlendirme ve Ödeme Bilgilendirmesi’nde açıklanır.

10. Uyuşmazlık ve başvuru

Tüketici önce destek@zekoya.site üzerinden destek alabilir. Uyuşmazlıklarda yürürlükteki parasal sınırlar dâhilinde tüketicinin yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

11. Kayıt ve saklama

Sipariş özeti, ön bilgilendirme ve bu sözleşmenin kullanıcıya kalıcı veri saklayıcısıyla iletilmesi ve mevzuattaki süre boyunca erişilebilir tutulması hedeflenir. Kullanıcı sözleşmeyi ödeme öncesinde görüntüleyebilir.