Zekoya Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 9 Ekim 2026

Zekoya, ÇEPNİ METAL İTHALAT İHRACAT TURİZM TİCARET ANONİM ŞİRKETİ tarafından sunulan; kullanıcıların yapay zekâ modelleriyle sohbet etmesine, web araştırması yaptırmasına, dosya ve görsel analiz ettirmesine, görsel ve video üretmesine ve sesli sohbet etmesine yardımcı olan bir hizmettir. Zekoya sunucusu ve veritabanı Türkiye’de bulunan Hosting Türkiye altyapısında çalışır.

Topladığımız bilgiler

Hesap açıldığında ad, soyad, kullanıcı adı, e-posta, doğum tarihi, tercih edilen hitap, güvenli parola özeti ve tarihçeli gizlilik/iletişim tercihleri tutulur. İki adımlı doğrulama için telefon numarası eklemek isteğe bağlıdır. Kullanım sırasında sohbetler, promptlar, yanıtlar, kişisel notlar, model tercihleri, token/kredi tüketimi ve işlem durumu kullanıcı hesabıyla ilişkilendirilebilir.

Kullanıcı “Google ile devam et” seçeneğini kullanırsa Google’dan yalnızca adı, soyadı, doğrulanmış e-posta adresi ve Google’ın bu hesap için verdiği değişmeyen kullanıcı numarası alınır; Google parolası, kişileri veya diğer Google verileri Zekoya’ya gelmez. Bu numara yalnızca sonraki girişlerde hesabı tanımak için hesapla birlikte tutulur; kullanıcı bağlantıyı Ayarlar’dan kaldırabilir, hesap kapandığında silinir.

Zekoya yalnızca kayıtlı bir hesapla ve paketle kullanılabilir; misafir kullanımı yoktur. Tarayıcıda, oturum açılmadan önceki istekleri ve aynı tarayıcıyı kullanan kişilerin yerel verilerini birbirinden ayırmak için rastgele bir teknik kimlik tutulur.

Yapay zekâ sağlayıcıları

Bir yanıt oluşturulduğunda mesaj içeriği ve kullanıcının eklediği dosyalar etkin AI sağlayıcısına gönderilebilir. Hitap adı, yaş ve ilgili kişisel notlar yalnızca kullanıcı ayrı kişiselleştirme açık rızası verirse AI talimatına eklenir. Kullanılan sağlayıcılar OpenAI OpCo, LLC (ABD), Anthropic, PBC (ABD), Google LLC (ABD; Gemini API), SpaceXAI LLC (ABD; Grok), Meta Platforms, Inc. (ABD; Muse Spark), Mistral AI SAS (Fransa, Avrupa Birliği) ve Hangzhou DeepSeek Artificial Intelligence Co., Ltd. (Çin Halk Cumhuriyeti)’dir. Zekoya her istek için uygun modeli bu sağlayıcılar arasından kendi sunucusunda seçer ve isteği yalnızca seçilen sağlayıcıya gönderir; kullanıcı modeli kendisi de seçebilir. DeepSeek yalnızca kullanıcı onu kendisi seçerse kullanılır (otomatik mod seçmez) ve DeepSeek’e giden veriler Çin Halk Cumhuriyeti’nde işlenir; bir dosyayı okuyamayan sağlayıcıya o dosya gönderilmez. OpenAI ve Anthropic, API üzerinden gönderilen ticari müşteri verilerini varsayılan olarak model eğitiminde kullanmadığını belirtmektedir; diğer sağlayıcıların ve kötüye kullanım izleme kayıtlarının saklama süreleri sağlayıcıların kendi politikalarına tabidir (OpenAI için genel durumda 30 güne kadar). Web araştırması istendiğinde arama sorgusu OpenAI’nin web arama aracıyla işlenir. Sesli sohbet ve sesle yazmada ses kaydı yalnızca metne çevirme ve yanıt için sağlayıcıya iletilir, Zekoya sunucusunda saklanmaz.

Doğrulama kodları, beta davetleri ve hizmetle ilgili diğer e-postalar Plus Five Five, Inc. tarafından sunulan Resend (ABD) altyapısıyla gönderilir.

Canlı ödeme açıldığında ödeme işlemleri iyzico altyapısıyla yürütülebilir. Zekoya sipariş numarası, paket, tutar, fatura ve ödeme durumunu saklar; tam kart numarası, güvenlik kodu ve kart parolası Zekoya’ya gelmez ve Zekoya tarafından saklanmaz.

Zekoya’nın API isteğinde sağlayıcı tarafında kalıcı uygulama durumu oluşturulmaması için desteklenen çağrılarda store: false kullanılır. Bu tercih, sağlayıcının güvenlik veya yasal kayıt politikalarını tamamen ortadan kaldırmaz.

Dosyalar ve görseller

Yüklenen dosya ve görseller analiz amacıyla sağlayıcıya iletilir. Kayıtlı hesaplarda, kullanıcı Ayarlar’dan kapatmadıkça sohbete veya Stüdyo’ya eklenen görsel, PDF ve belgeler Galeri’nin “Yüklediklerim” bölümünde yalnız hesap sahibinin erişebileceği şekilde saklanır; en son 200 yükleme tutulur, daha eskileri otomatik silinir. Kullanıcı yüklemelerini tek tek veya toplu silebilir; saklama kapatıldığında yeni yüklemeler kaydedilmez. Saklama kapalıyken dosyanın ham içeriği sunucuda saklanmaz; dosya adı ve türü işlem kaydında tutulabilir. Kullanıcı bir sohbeti paylaşırsa, paylaşım anındaki yazışmaların metni (dosyalar, görseller ve kullanıcı adı hariç) bağlantıya sahip herkesin görebileceği salt okunur bir kopya olarak saklanır; kullanıcı bağlantıyı istediği zaman kapatabilir, sohbeti sildiğinde veya hesabını kapattığında bağlantı da kapanır; kapanan bağlantının kopyası en geç 30 gün içinde silinir. Kayıtlı hesaplarda üretilen görsel ve videolar Galeri’de gösterilmek üzere sunucuda, yalnız hesap sahibinin erişebileceği şekilde saklanır; kullanıcı bunları Galeri’den silebilir, hesap kapatıldığında da silinir.

Güvenlik ve moderasyon

Kötüye kullanımı önlemek için IP adresinin açık hâli saklanmaz; gizli anahtarla üretilen bir özet ve maskeli hâli (ör. 85.34.x.x) son görülme zamanıyla birlikte 90 gün tutulur. Kural ihlalinde hesap veya IP adresi geçici ya da kalıcı olarak kısıtlanabilir; kullanıcıya kısıtlamanın kategorisi ve bitiş tarihi gösterilir. Yetkili personelin işlemleri kayıt altına alınır. Destek ve kötüye kullanımı önleme amacıyla yetkili personel hesabın son çevrimiçi ve son işlem zamanını, işlem sayısını ve toplam kredi kullanımını görebilir. Yöneticiler ve moderasyon ekibi sohbet içeriklerini görmez. Destek ve hesap bilgilendirmesi amacıyla ekip, hazır şablonlarla kullanıcıya e-posta gönderebilir; ekip üyesi kullanıcının e-posta adresini görmez, e-postalar destek adresinden gider ve gönderen, onaylayan ve içerik bilgisiyle 1 yıl kayıt altında tutulur. Hizmetle ilgili toplu bilgilendirmeler (bakım, önemli değişiklik) tüm kullanıcılara; tanıtım içerikli duyurular yalnızca ürün haberleri iznini veren kullanıcılara gönderilir.

Beta başvuruları

Kapalı beta başvuru formunu (zekoya.site/beta veya Google Formlar) dolduran kişilerin adı, e-posta adresi, isteğe bağlı Instagram kullanıcı adı ve formdaki cevapları yalnızca beta seçimi ve davet amacıyla Zekoya sunucusunda işlenir. Başvurular cevaplara göre otomatik bir ön puanla sıralanır. Otomatik davet açıkken site formunu dolduran kişiye günlük kontenjan dahilinde davet kodu eleme yapılmadan hemen verilir; kontenjan dolunca ya da otomatik davet kapalıyken davet kararını bir kişi verir. Ayrıntılar Beta Başvurusu Aydınlatma Metni’ndedir. Seçilen kişilere kişiye özel davet kodu e-postayla gönderilir; davet kodunun süresi dolduktan 30 gün sonra başvuru kaydı silinir. Seçilmeyen kişilere bilgilendirme e-postası gönderilir; kişi e-postadaki bağlantıyla açıkça onay vermedikçe başvurusu 30 gün içinde silinir. Onay veren kişinin başvurusu sonraki davet dalgalarında değerlendirilmek üzere en fazla 180 gün saklanır. Değerlendirilmeyen başvurular da en geç 180 gün sonra silinir.

Instagram yorumları ve otomatik özel mesaj

Zekoya’nın Instagram hesabındaki (@zekoya.ai) bazı gönderilerde “Kapalı betaya katılmak için yorumlara BETA yaz” çağrısı yapılır. Böyle bir gönderiye yorum yazıldığında Meta Platforms Ireland Ltd., Instagram’ın resmî programlama arayüzü üzerinden Zekoya’ya yorum kimliğini, gönderi kimliğini, yorum metnini ve yorumu yazan hesabın Instagram kimliğini iletir.

Yorum metni yalnızca “BETA” kelimesini içerip içermediğini anlamak için o an kontrol edilir ve saklanmaz. Instagram kullanıcı adı saklanmaz. Yorumu yazan hesabın kimliği düz olarak tutulmaz; yalnızca aynı kişiye ikinci mesaj gitmesini önlemek için geri çevrilemeyen bir özeti saklanır. Zekoya’da tutulan kayıt yorum kimliği, gönderi kimliği, bu özet ve mesajın gönderim durumundan ibarettir; kayıt 90 gün sonra otomatik olarak silinir.

Yalnızca “BETA” yazan kişiye, yorumdan sonraki 7 gün içinde, Instagram’ın “yoruma özel yanıt” özelliğiyle tek bir mesaj gönderilir. Bu mesaj kapalı beta başvuru bağlantısını içerir. Aynı kişiye aynı gönderi için ikinci mesaj gönderilmez; bu kişilere başka bir pazarlama mesajı da gönderilmez. Mesaj Meta altyapısı üzerinden iletildiği için yurt dışında işlenir; Meta bu verileri kendi gizlilik politikasına göre de işleyebilir.

Mesaj almak istemeyen kişi “BETA” yorumu yazmaz ya da yorumunu silebilir. Bu kayıtların silinmesini isteyen kişi, Instagram kullanıcı adını ve ilgili gönderiyi belirterek destek@zekoya.site adresine yazabilir; kayıtlar en geç 30 gün içinde silinir. Ayrıntılar Veri Silme Talimatı sayfasındadır.

Ziyaret istatistikleri

Sitenin kaç kez ziyaret edildiğini ve ziyaretçilerin hangi kaynaktan (ör. arama motoru, sosyal medya, kampanya bağlantısı) geldiğini ölçmek için çerez veya tarayıcı depolaması kullanmayan anonim bir sayım yapılır. IP adresi ve tarayıcı bilgisi, her gün yenilenen ve ertesi gün silinen rastgele bir anahtarla tek yönlü özetlenir; açık IP adresi saklanmaz ve aynı ziyaretçi farklı günlerde eşleştirilemez. Açılan sayfa türü, yönlendiren sitenin alan adı, kampanya etiketi, cihaz türü (mobil, masaüstü, tablet) ve tarayıcı adı toplu raporlama amacıyla en fazla 400 gün saklanır.

Reklam ölçümü

Kullanıcı çerez tercihlerinde “Reklam ölçümü ve pazarlama” iznini açarsa, Instagram ve Facebook reklamlarımızın etkisini ölçmek için Meta Pixel kullanılır. Bu durumda ziyaret edilen sayfa, reklam tıklama bilgisi, tarayıcı/cihaz bilgisi ve IP adresi Meta Platforms Ireland Ltd.’ye iletilir ve yurt dışında işlenir. Sohbet içerikleri, dosyalar ve hesap bilgileri Meta’ya gönderilmez. İzin varsayılan olarak kapalıdır; verilmezse Meta Pixel hiç yüklenmez. İzin, sayfanın altındaki “Çerez tercihleri” bağlantısından istendiği zaman geri çekilebilir.

Değerlendirmeler ve geri bildirimler

Kullanıcının yanıtlara verdiği 👍/👎 değerlendirmesi ve isteğe bağlı nedeni, yanıt kalitesini ölçmek için hesapla ilişkili tutulur ve hesap silindiğinde silinir. Uygulama içinden gönderilen geri bildirim mesajları ürün geliştirme amacıyla tutulur; hesap silindiğinde mesajın hesapla bağlantısı kaldırılır.

Kişisel notlar

Kullanıcı kişiselleştirme açık rızası verirse, eklediği kişisel notlardan promptla ilişkili en fazla üç not yanıtı kişiselleştirmek amacıyla seçilerek AI sağlayıcısına gönderilebilir. Rıza verilmez veya geri çekilirse bu notlar modele gönderilmez. Kullanıcı notlarını profilinden değiştirebilir veya kaldırabilir. Kullanıcı Zekoya hafızası iznini açtıysa, sohbette kendisi hakkında paylaştığı kalıcı bilgiler (hedefleri, tercihleri, çalıştığı proje gibi) otomatik olarak hafıza notu hâline getirilebilir; her kayıt yanıtın altında bildirilir ve tek tıkla geri alınabilir. Sağlık, din, siyasi görüş gibi özel nitelikli veriler ile kimlik, parola ve hesap numaraları bu yolla kaydedilmez. İzin kapalıyken sohbetten hafıza notu oluşturulmaz.

Güvenlik

Parolalar düz metin tutulmaz. Oturum çerezi tarayıcı JavaScript’ine kapalı olacak biçimde ayarlanır. Buna rağmen hiçbir internet sistemi mutlak güvenlik garanti edemez. Güvenlik şüphesi destek@zekoya.site adresine bildirilebilir.

Kullanıcı tercihleri ve silme

Kayıtlı kullanıcı profil menüsünden hesabına bağlı profil, sohbet, kişisel not, işlem geçmişi ve kullanım bilgilerini JSON biçiminde indirebilir. Hesap silme işlemi parola doğrulaması ve ikinci yazılı onay sonrasında profil, sohbet, kişisel not ve işlem geçmişini aktif kullanıcı dosyasından kaldırır; hesaba bağlı oturumları kapatır ve kullanım sayacını temizlemeye çalışır.

Tarayıcı verilerini temizleme işlemi sunucudaki kayıtlı bir üyelik hesabını silmez.

Kullanıcı sohbetlerini ayrı ayrı silebilir ve profil notlarını düzenleyebilir. Teknik hata nedeniyle tamamlanamayan veya kapsamı daha geniş olan talepler KVKK başvuru adresine iletilebilir.

Kayıtlı kullanıcı kişiselleştirme açık rızasını ve isteğe bağlı gelişme e-postası tercihini hesap içerisindeki gizlilik ve iletişim ayarlarından değiştirebilir. Giriş ekranında bu tercihler yeniden istenmez; hesaba kaydedilmiş güncel tercihler yüklenir.

Değişiklikler

Yeni sağlayıcı, yeni veri kategorisi veya farklı bir kullanım amacı eklenmeden önce politika güncellenir. Önemli değişiklikler kullanıcılara uygun bir yöntemle duyurulur.