Zekoya Mesafeli Hizmet Ön Bilgilendirme Formu

Son güncelleme: 7 Ekim 2026

1. Hizmet sağlayıcı

• Ticaret unvanı: ÇEPNİ METAL İTHALAT İHRACAT TURİZM TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
• Marka/hizmet: Zekoya
• Vergi dairesi ve numarası: Gaziler V.D. · 2421028675
• Adres: Körfez Mah. Adnan Menderes 3. Kısım Blv. No: 101 A, Atakum / Samsun
• E-posta: destek@zekoya.site
• Telefon: +90 543 192 55 53
• MERSİS numarası: 0242102867500001
• Ticaret sicili: Samsun Ticaret Sicili Müdürlüğü · 32220

2. Siparişe konu hizmet

Ödeme ekranındaki sipariş özeti bu formun ayrılmaz parçasıdır ve aşağıdaki bilgileri ödeme onayından hemen önce gösterir:

• Paket veya ek kullanımın adı ve temel nitelikleri
• Aylık/yıllık dönem veya tek seferlik kullanım niteliği
• Kullanım bakiyesi, üretim hakları, sınırlar ve varsa geçerlilik süresi
• KDV dâhil toplam bedel, indirim ve kampanya
• Ödeme yöntemi ve tahsilat zamanı
• Abonelikse yenileme tarihi, yenileme bedeli ve iptal yöntemi

Mesaj, görsel ve video adetleri kullanım biçimine göre değişebilen tahmini karşılıklardır. Ödeme ekranında gösterilen kullanım bakiyesi ve sınırlar esas alınır.

3. Ödeme ve ifa

Ödeme iyzico altyapısı üzerinden güvenli biçimde alınır. Kart bilgileri iyzico tarafından işlenir; Zekoya tam kart numarasını ve güvenlik kodunu saklamaz. Dijital hizmet, ödeme başarıyla doğrulandıktan sonra Zekoya hesabına tanımlanır. Teknik gecikme halinde kullanıcı destek@zekoya.site adresinden destek isteyebilir.

4. Cayma hakkı

Tüketici, kanundaki istisnalar saklı kalmak üzere mesafeli sözleşmelerde on dört gün içinde cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi destek@zekoya.site adresine veya şirket merkez adresine yöneltilebilir.

Kullanıcı dijital hizmetin cayma süresi dolmadan hemen başlamasını açıkça talep ederse hizmet ödeme sonrasında etkinleştirilir. Hizmetin tamamen ifa edilmesi veya dijital içeriğin anında teslimi gibi durumlarda, kullanıcının önceden bilgilendirilmesi ve açık talebi/onayı bulunması şartıyla mevzuattaki cayma hakkı istisnaları uygulanabilir. Ayıplı veya sözleşmeye aykırı hizmete ilişkin haklar her hâlükârda saklıdır.

5. İptal, iade ve şikâyet

Abonelik dönem sonunda iptal edilebilir; ödenmiş dönem sonuna kadar erişim devam eder. Cayma ve iade talepleri İptal ve İade Politikası ile emredici mevzuata göre değerlendirilir. Uyuşmazlıklarda tüketici, yürürlükteki parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

6. Elektronik teyit

Bu ön bilgilendirme formu ile sipariş özeti ödeme yapılmadan önce kullanıcıya gösterilir. Kullanıcı, ödeme emri vermeden önce bilgileri okuyabildiğini elektronik ortamda teyit eder. Sözleşme kurulduğunda sipariş özeti ve sözleşme kalıcı veri saklayıcısıyla kullanıcıya iletilmelidir.